1.- General.
La presente plataforma www.pinayalo.com es propiedad de Pinayalo SLU quien lo pone a disposición de los usuarios, personas físicas y jurídicas, con el fin de, entre otros, proporcionar información y facilitar las compras de productos de Pinayalo SLU.
El acceso y uso de la plataforma y demás servicios queda sujeto al cumplimiento de las presentes condiciones, que el usuario declara conocer y aceptar expresa e íntegramente, desde el momento en que accede a la plataforma. Toda utilización de la plataforma supone una aceptación, sin reservas de ninguna clase, de las presentes Condiciones de Contratación,
2.- Registro de usuario.
El acceso general a la plataforma no está condicionado al registro previo del usuario. Sin embargo, la compra de productos a través de la plataforma es únicamente factible mediante el registro del usuario.
3.- Comunicaciones.
Todas las comunicaciones que el usuario deba hacer a Pinayalo SLU, con independencia de que traigan su causa en la presentes condiciones de contratación o de cualquier otra circunstancia, deberá dirigirlas o bien enviando un correo electrónico a la dirección pinayalo@pinayalo.com o bien dirigiendo una comunicación escrita a:
Pinayalo SLU, B/ Vega 42, 33411 – Illas (Asturias)
4.- Procedimiento de contratación.
Pinayalo SLU informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos de la plataforma, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Contratación.
Los productos ofertados en la plataforma, no incluyen IVA. Antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio y el 21% de IVA, que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Para la adquisición de los productos en la plataforma, el usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones de Contratación y de uso de la plataforma.
Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, o cuando Pinayalo SLU detecte que el pedido puede sufrir una demora en la entrega, se informará al usuario por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con el usuario.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma. Las formas de pago admitidas en la plataforma son: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito, Paypal y Gpay. Para clientes de Pinayalo SLU con ficha abierta, el pago será el mismo que se utilize en las operaciones fuera del portal (Confirming, transferencia, giro, etc., a un máximo de 60 días a partir de la fecha de factura).
El usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del Servicio de Atención Telefónica (984 018 180 de lunes a viernes de 8.00 a 18.00, excepto festivos nacionales o locales).
Pinayalo se reserva el derecho a solicitar de cualquier usuario del portal que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático o físico de un documento que lo identifique como comprador, o representante del comprador.
5.- Plazo de entrega.
Un pedido de material en stock en nuestros almacenes se envía el mismo día hábil para aquellos pedidos hechos antes de las 12:00 horas, después de esa hora, se enviará el siguiente día hábil. La entrega será generalmente el día hábil siguiente al del envío, en Baleares o Canarias el plazo puede verse incrementado en 2 o 3 días más. Para material situado en el almacén de nuestros proveedores, el plazo de suministro será de 5 a 8 días hábiles. Si la entrega se va a demorar más de 8 días hábiles, Pinayalo se lo comunicará al cliente dando la opción de anular el pedido y restituir el dinero pagado por este.
6.- Garantía.
Los productos suministrados tienen una garantía de 1 año contra defectos de fabricación desde la fecha de envío.
Los defectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.
En caso de que se advierta que un producto no es conforme, contactar con el servicio de atención al cliente, en el teléfono 984 018 180 o en el e-mail pinayalo@pinayalo.com, comunicando la incidencia.
7.- Derecho de desistimiento y devoluciones.
El cliente para ejercer el derecho de desistimiento respecto a los productos comprados en la web, contará con un plazo de 14 días naturales para manifestarlo de forma inequívoca a Pinayalo SLU contactando en el teléfono 984 018 180 o a través de la cuenta de email pinayalo@pinayalo.com.
El derecho desistimiento se entiende ejercicio en plazo una vez recibida la comunicación relativa al desistimiento antes de que finalice el plazo correspondiente.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, y accesorios incluidos en su caso. En caso contrario no se podrá ejercer el desistimiento.
Pinayalo SLU devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a 10 días una vez verificado el estado de los productos devueltos.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente debe indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción al número de atención al cliente 984 018 180.